Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 3 días. Es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Las devoluciones se gestionan a nivel nacional en Perú.
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente por correo electrónico o WhatsApp dentro del plazo indicado. Luego de la coordinación, se brindarán las instrucciones y el punto de envío correspondiente según el caso.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
acuantota.shop@gmail.com
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Ciertos artículos no pueden devolverse, como pedidos personalizados o artículos de uso personal.
Si tienes alguna duda sobre un producto concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en la forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en:
acuantota.shop@gmail.com